网购作为新型的购物方式，以独特的购物理念和便捷的特点而颇受大家青睐。然而不良商家却利用网购这一平台，发布大量的虚假产品或服务信息欺骗消费者。网购被骗怎么办？下文详细为大家介绍！去年，南京的周-先生在网上看中了北京某科技有限公司在线销售的一款品牌笔记本电脑，……
网购作为新型的购物方式，以独特的购物理念和便捷的特点而颇受大家青睐。然而不良商家却利用网购这一平台，发布大量的虚假产品或服务信息欺骗消费者。网购被骗怎么办？下文详细为大家介绍！
去年，南京的周-先生在网上看中了北京某科技有限公司在线销售的一款品牌笔记本电脑，在聊天记录中，周-先生两次向销售公司客服确认所购电脑配置，其中内存为8G。然而，周-先生在收到货后发现，对方寄来的电脑内存只有4G。在协商无果后，周-先生在南京提起诉讼，以欺诈之由，要求被告按笔记本价格3倍价格赔偿。法院经审理查明后，确认了上述网络交易事实，判决周-先生胜诉。
律师表示，这个案例对消费者处理网络购物合同纠纷具有普遍且重要的指导意义。
首先，最近公布实施的《民事诉讼法司法解释》明确了收货地为网络购物的合同履行地，而网购收货地通常就是消费者的住所地，这样消费者选择在自身住所地提起诉讼就有了充分的法律依据。“这一点对消费者来说方便多了，当事人再也不用千里迢迢跑到卖家所在地起诉了。”
其次，网购时，网上聊天记录是具有证据效力的。这提醒消费者在网购付款前，应尽量通过网上聊天工具，与卖家明确约定要购买商品详情等重要事项，一旦卖家反悔或者存在欺诈行为，QQ、阿里旺旺、微信上的聊天记录就可以作为合法证据，证明消费者的主张。
最后，如果网购中卖家存在欺诈行为，消费者有权根据新《消法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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