田-女士反映，3月5日，她与丈夫从河南来到北京参加婚礼，当日下午入住**港中旅维景国际大酒店。3月8日18时许，田-女士外出后回到酒店，因为口渴，房间内的矿泉水也喝完了，她便致电服务员送矿泉水到房间。“服务员拿来了两瓶水，我打开一瓶喝了一口，嘴和舌头突然麻……
酒店的服务员误将除垢剂当矿泉水供应给入住的房客，导致房客口腔黏膜化学性烧伤，接下来由中国辩护人的小编为大家整理了一些关于酒店误将除垢剂供给客人喝,当事人可以索赔多少钱方面的知识，欢迎大家阅读!
田-女士反映，3月5日，她与丈夫从河南来到北京参加婚礼，当日下午入住**港中旅维景国际大酒店。3月8日18时许，田-女士外出后回到酒店，因为口渴，房间内的矿泉水也喝完了，她便致电服务员送矿泉水到房间。
“服务员拿来了两瓶水，我打开一瓶喝了一口，嘴和舌头突然麻木了，感觉不对劲，就赶紧吐了。”田-女士说，她当即给服务台打电话，告诉他们水有问题。经酒店经理核查确认，服务员送来的两瓶水中有一瓶是除垢剂。
“从外形上和矿泉水一模一样。”田-女士称，当时她喉咙疼痛不能进食，肠胃也不舒服，后到宣武医院、北京口腔医院治疗，诊断结果显示是口腔黏膜化学性烧伤。田-女士说，这次伤害给其带来了很大的心理阴影，故向酒店提出了一次性补偿20万元的要求。但酒店方面请了一家保险公司介入，同田-女士的代理人万先生协商解决该事。“保险公司称这件事只有打官司了，他们才能赔偿。”田-女士说。
昨天下午，该酒店一相关负责人接受记者采访称，已经确认是客房服务员将除垢剂送到了田-女士的房间。
“除垢剂的颜色和水一样，原是大桶保存，后来分装成小桶分给员工，员工用废矿泉水瓶装了除垢剂，给客人造成了伤害。”该负责人称，事发后，酒店第一时间对田-女士致歉，并及时带田-女士到多家三甲医院就诊。
“我们很庆幸没给田-女士造成严重的伤害，康复也好，田-女士几天后就可正常饮食了。”该负责人表示，自3月8日事发至3月28日田-女士离开酒店，酒店垫付了田-女士及其家人在酒店的所有费用，并派专人照顾其起居。至于田-女士一方提出的20万元的精神损害赔偿，因酒店已投保公众责任险，该事符合理赔条件，故向保险公司报案，“3月24日，保险公司同田-女士的代理人万先生协商具体的理赔事项，理赔需要走司法程序。”
昨晚，万先生告诉记者，他已将该事投诉到北京市旅游局，并期待该事能尽快解决。
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